Öffnungszeiten
Die Hauptrezeption, die sich in der Lobby befindet, ist 24 Stunden am Tag für Sie da. Sollten Sie Informationen benötigen oder eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption, die Ihnen sehr gern weiterhilft.
Die Uhrzeiten der Platinum-Rezeption in der Lobby (exklusiv für Platinum-Reservierungen) für den Check-in/Check-Out sind von 08:00 bis 24:00 Uhr.
Der Platinum Concierge Service finden Síe neben der Platinum Rezeption und ist exklusiv für Platinum-Reservierungen. Der persönliche Concierge Service steht für Platinum-Gäste von 08:00 – 24:00 Uhr zur Verfügung.
Rezeptions-Telefonnummern
Hauptrezeption: 822 (24-Stunden-Verfügbarkeit)
Platinum-Concierge: 827 (von 08:00 – 24:00 Uhr verfügbar)
Parkplatz
Wir bitten darum, nicht auf den verbotenen Zonen am Haupteingang des Hotels zu parken. Falsch geparkte Autos werden abgeschleppt und man erhält einen Strafzettel.
Wir verfügen über einen überdachten Parkplatz. Die Rezeption gibt gern Auskunft über Preis und Verfügbarkeit.
Geldwechsel und Schecks
Geld kann an ausschliesslich an der Rezeption gemäß des ausgehängten Wechselkurses getauscht werden
Wir akzeptieren keine persönlichen Bankschecks oder Euroschecks. Wir erinnern Sie auch daran, dass wir in keiner anderen Abteilung des Hotels Devisen wechseln oder Zahlungen in Fremdwährung entgegennehmen.
Check-In / Check-Out
Check-In: ab 14:30 Uhr
Check-Out: bis 12:00 Uhr
*Siehe auch Punkt “Abreisen”
Ausflüge und Sportmöglichkeiten
Es gibt viele interesante Orte zu besichtigen. Ihr Reiseleiter oder die Rezeption gibt Ihnen gern Auskunft.
Sie könnenauch die Informationen in der Webanwendung über Ihr Handy / Tablet oder über den digitalen Bildschirmen überprüfen
Diese Sportarten können Sie in Costa Adeje und Playa de las Américas ausführen:
Wasserski, Surfen, Tauchen, Tretbootfahren, Hochseefischen, Reiten, Golf, etc. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Abreise
Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Zimmer am Tag der Abreise bis 12:00 Uhr mittags geräumt sein sollte.
Falls sie den Wunsch haben Ihr Zimmer länger zu nutzen, setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung. Dort erhalten Sie Information über Verfügbarkeit, Uhrzeiten und Preise.
Alle am Abreisetag konsumierten Extras sind in der entsprechenden Abteilung in bar zu bezahlen.
Es wird nur die Zahlung per Kreditkarte akzeptiert.
Fax
Unsere Faxnummer lautet +34-922 71 20 00. Für den Versand oder den Erhalt von Faxen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Fundsachen
Wir bitten Sie, verlorene Gegenstände die Sie im Hotel finden, an der Rezeption abzugeben.
Info-Point
Im Hotel haben wir einen Informationspunkt, an dem Sie Informationen zu den Reiseleitern mit Ihren Besuchszeiten erlesen können
Es enthält auch allgemeinse Informationen über das Hotel, wie z.B. die Zeitpläne der verschiedenen Dienstleistungen, Preislisten, Regeln, usw.
Ebenso präsentieren wir unsere Umweltpolitik und Projekte, die wir in unserem Hotel Guayarmina Princess zur Verbesserung unsere Umwelt und unseres sozilen Umfeld haben.
Sie finden unser Informationspunkt auf dem Flur, der von der Rezeption zur Platinum Lounge führt.
Weckdienst
Informieren Sie uns bitte, wenn Sie zu einer bestimmten Uhrzeit geweckt werden möchten.
Ihre Meinung
Um unsere Qualität und unseren Service zu verbessern, stehen verschiedene Online-Bewertungsportale wie TripAdvisor, HolidayCheck, Zoover, usw, zur Verfügung. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie nur 5 Minuten widmen Ihren Urlaub zu bewerten. Ihre Kommentare und Vorschläge helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Für Ihre Mühe bedanken wir uns im Voraus!
Beschwerden
Wir versuchen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte es dennoch Anlass zur Beschwerde geben, wenden Sie sich bitte umgehend an den jeweiligen Abteilungsleiter, den Rezeptionschef oder die Gästebetreuung.
Hauptrezeption: 822 (24-Stunden-Verfügbarkeit)
Platinum-Concierge: 827 (von 08:00 – 24:00 Uhr verfügbar)
Zimmerschlüssel, Armband und Strom-Karte
Der Schlüssel wird durch ein Armband ersetzt, das Ihnen bei der Ankunft übergeben wird und das Sie immer bei sich tragen sollten.
Dieses Armband enthält einen Chip mit den persönlichen Daten jedes Gastes, der die Details seiner Reservierung, seines Aufenthalts und seiner Locator-Nummer enthält. Dies ermöglicht nicht nur das Öffnen der Zimmertür oder den Zugang zum Hotel von der Promenade aus, sondern dient seitdem auch dazu, Ihre Verbrauchs- und Identifikationsgebühren digital in den verschiedenen Bars und Restaurants des Hotels zu erheben Es funktioniert wie eine Kreditkarte im Hotel.
Sie verfügen zusätzlich über eine Karte, die den Strom und das Licht in Ihrem Zimmer aktiviert. Hierür stecken Sie die Karte bitte in die entsprechende Vorrichtung neben der Eingangstür.
Bitte gehen Sie mit dem Armband äußerst vorsichtig um und melden Sie jeden Verlust sofort, da es diese die Information Ihrer Reservierung enthält.
Kreditkarten
An allen Servicepunkten akzeptieren wir die meisten Kreditkarten für die Rechnungszahlung: VISA, American Express und Master Card.