Horario
La Recepción principal, situada en el Hall Principal, está abierta las 24 horas del día.
Cualquier servicio o información que necesite, no dude en consultar a nuestro personal de Recepción.
Le atenderán gustosamente.
El Horario de la Recepción Platinum situada en hall principal. es de 08:00 a 24:00 horas. Exclusivo para reservas Platinum para Check-in/check-out,
El Horario de la Conserjería Platinum situado junto a la Recepción Platinum es de 08:00 a 24:00 horas, exclusivo para información y atención a nuestros huéspedes con reserva en Platinum , para una atención más personalizada de nuestros clientes Platinum.
Teléfonos de Recepción
Recepción Principal 822 (Horario 24 horas)
Conserjería Platinum 827 (Horario de 8:00 a 24:00 horas)
Aparcamiento
Se ruega no estacionar en las zonas prohibidas en la entrada principal del hotel. Un servicio de grúa puede retirar y multar los coches mal aparcados.
Disponemos de un parking cubierto. Consulte por precios y disponibilidad en recepción
Cambio de divisas y cheques
La Recepción cambia su divisa extranjera según el cambio oficial del día. No aceptamos cheques bancarios personales ni Eurocheques endosables. Así mismo recordamos que no se acepta el cambio de divisas o pagos en divisas en otro departamento del Hotel.
Check-In / Check-Out
Check-in: A partir de las 14:30 horas
Check-out: Antes de las 12:00 horas
*Véase también el punto Salidas
Excursiones y Deportes
Hay muchos lugares interesantes que visitar. El personal de Recepción / Conserjería Platinum le informará con mucho gusto de los atractivos de la isla. También puede consultar la información en la webapp a través de su móvil/tableta o las pantallas digitales.
Deportes practicables en Costa Adeje y Playa de las Américas: Esquí náutico, Surf, Buceo, Pedales, Pesca en alta mar, Equitación, Golf, etc.
Fax
Nuestro número es:
Nacional: 922 71 20 00
Internacional: 00 – 34 – 922 71 20 00
Para envío o recepción de fax, consulte a nuestro personal de Recepción.
Info-Point
En el Hotel disponemos de un punto de información donde podrá consultar información de los Guías, con sus horarios de visitas.
También dispone de información general del hotel tales como los horarios de los distintos servicios, listas de precios, normas, etc.
Así mismo, presentamos además nuestra política medioambiental y proyectos que tenemos en el Hotel Guayarmina Princess para mejorar el medio ambiente y social.
Encontrará este punto de información en el pasillo que conduce desde la recepción al Platinum Lounge
Objetos perdidos
Rogamos que todos los objetos encontrados en el Hotel, sean entregados en Recepción.
Salidas
Le recordamos que el día de salida debe dejar su habitación antes de las 12.00 horas de la mañana. Si desea prolongar su estancia unas horas consulte en recepción, donde recibirá información sobre disponibilidad, horarios y precios.
Una vez realizado el Check-out, todas las consumiciones se deberán abonar directamente en los distintos bares, restaurantes y demás áreas de servicio. Solo se acepta el pago con tarjeta de crédito.
Servicio despertador
Comuníquenos si necesita ser despertado a alguna hora del día o de la noche.
Su opinión
Con el fin de mejorar nuestra calidad y servicios, dispone de portales de valoración en internet como por ejemplo: TripAdvisor, HolidayCheck, Zoover y muchos más. Le agradeceríamos que pueda dedicar solo 5 minutos para valorar su estancia en el hotel. Sus comentarios y sugerencias nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.
Gracias de antemano.
Reclamaciones
Intentamos que su estancia sea lo más agradable posible. Sin embargo, le agradeceríamos que de tener alguna queja, contacte preferiblemente y en el mismo momento con el Jefe de Departamento correspondiente, el Relaciones Públicas o con el Jefe de Recepción.
Teléfono recepción Principal: 822 (horario 24 horas)
Teléfono Conserjería Platinum: 827 (horario de 8:00 a 24:00 horas)
Llave de habitación, Brazalete y Tarjeta de Luz
La llave es sustituida por un brazalete que a su llegada le fue entregada y que deberá llevar siempre consigo.
Éste brazalete incorpora un chip con la información personal de cada huésped y que incluye los datos de su reserva, estancia y numero de localizador. Por lo que no solo habilita la apertura de la puerta de su habitación o el acceso al Hotel desde el paseo marítimo, sino que además sirve para realizar sus cargos de consumición e identificación de manera digital en los distintos Bares y Restaurantes del hotel, ya que funciona como una tarjeta de crédito en el interior del Hotel.
También dispone de una tarjeta para activar la electricidad en su habitación, la cual deberá introducir en el tarjetero que se encuentra junto a la puerta de entrada.
Rogamos tenga el máximo cuidado con el brazalete e informe inmediatamente en caso de pérdida, ya que dispone exclusivamente la información de su reserva.
Tarjetas de crédito
En todos los puntos de servicio aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito para el pago de facturas: VISA, American Express y Master Card.