Agua

El agua del hotel es potable, aunque aconsejamos el agua embotellada para beber, pues el simple cambio de agua puede ocasionarle algún trastorno.

En Tenerife, así como en muchas regiones españolas, el agua es un bien escaso. Medidas simples como por ejemplo cerrar el grifo mientras se enjabona en la ducha o se lava los dientes, ayuda al ahorro de agua.

Según el Real Decreto-Ley 14/2022,  publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE),  de medidas de ahorro y eficiencia energética aprobado por el Gobierno, recoge la obligatoriedad en edificios públicos, espacios comerciales, infraestructuras de transporte (aeropuertos y estaciones de tren y autobús), espacios culturales y hoteles de limitar a 27 grados el uso del aire acondicionado. 

Aire acondicionado

El interruptor del aire acondicionado se encuentra en la entrada del dormitorio.

Recuerde que para el buen funcionamiento del aire acondicionado, deben mantenerse cerradas tanto la puerta de la habitación y como la del balcón.

Averías

Rogamos comprueben desde el mismo día de su llegada cualquier desperfecto o anomalía que pueda encontrar en la habitación, notificándolo al Jefe de Recepción.

Para los daños causados por mal uso del mobiliario y enseres, nos veremos obligados a cargar los gastos correspondientes.

Cajas Fuertes

La Dirección no se hace responsable de dinero, joyas u objetos de valor no depositados en las cajas fuertes de las habitaciones. Por ello recomendamos el uso de las cajas de seguridad.

Para su correcto funcionamiento realice las siguientes operaciones:

CIERRE DE LA CAJA FUERTE

• Verifique que a su llegada la puerta de la caja fuerte permanece abierta.

• Introduzca una clave personal de 4 dígitos y que pueda recordar.

• Pulse la tecla # para confirmar su clave y cerrar la puerta.

• Cuando la puerta esté cerrada, la pantalla mostrará el mensaje “CERRADO” y a continuación el código personal introducido como recordatorio.

APERTURA DE LA CAJA FUERTE

• Para la apertura teclee de nuevo el mismo código, que utilizó la última vez para cerrar, seguidamente de la tecla #

ATENCIÓN!!

Si se introduce un código personal incorrecto tres veces consecutivas, la caja fuerte quedará bloqueada durante 15 minutos. Pasados los 15 minutos puede volver a usar la caja fuerte.

El día de su salida, asegúrese de que la puerta de la caja fuerte permanezca abierta.

Gobernanta

La Gobernanta queda a su disposición en caso de necesidad de limpieza, almohadas... Contacte con Recepción.

Minibar

Su habitación dispone de nevera vacía. Si desea realizar algún pedido de bebidas,  cumplimente el formulario disponible en la webapp a través de su móvil/tableta y se le realizará el cargo en su cuenta.  

Si ha reservado en régimen de T.I. Premium las bebidas que solicite tendrán un descuento sobre el precio marcado en concepto de servicio. 

Los pedidos realizados por la mañana se servirán en el curso de la tarde hasta las 16:30 horas. 

Los pedidos realizados después de las 16:30 se servirán a la mañana siguiente hasta las 12:00 horas

Servicio de Té y Café

Le ofrecemos servicio té y café con una reposición diaria gratuita. Las solicitudes de reposición extraordinarias tendrán un cargo adicional.

Teléfono

Llamadas Nacionales: Marque primero 0 y seguidamente el número deseado.

Recuerde que para llamadas internacionales deberá marcar 0 - 00 seguido del indicativo de cada país.

Alemania 49, Austria 43, Bélgica 32, Francia 33, Holanda 31, Inglaterra 44, Italia 39, Rusia 7, Suiza 41.

Llamadas Nacionales: Marque directamente y sin pausa el número deseado.

Para las habitaciones comprendidas entre la A101 y A152, marque por favor directamente el número indicativo de la habitación (sin letra): 101, 102, 103,..... hasta la 152.

Para comunicarse con las distintas Recepciones:

Recepción Principal: 822 (horario 24 horas)

Conserjería Platinum: 827 (horario de 8:00 a 24:00 h)

Teléfono del Hotel. + (34) 922 71 31 13

Televisión

Actualmente tenemos canales en los siguientes idiomas: Español, alemán, inglés, italiano, francés, ruso y holandés, así como canales de música y radio.

En las habitaciones Platinum además dispone de una barra de altavoces con conexión Bluetooth.

Toallas de baño

¿Se puede imaginar la cantidad de toallas que se lavan diariamente en los hoteles sin necesidad? ¿Y la cantidad de agua que se malgasta así? En las Canarias el agua es escasa.

Por ello Princess está comprometido con la protección del medioambiente, por lo que empleamos el siguiente sistema:

Toalla en el suelo del plato ducha: “Por favor, cámbiela”.

Toalla en los toalleros: “La usaré otra vez”.

Les rogamos no utilizar las toallas de baño para la piscina o la playa.

Toallas de Piscina

A su llegada recibirá uno/s tiquet/s destinado/s para el cambio de toalla que le corresponden durante su estancia.

Si desea realizar más cambios de lo establecido, deberá abonar una “tasa ecológica por el servicio”. Por favor, póngase en contacto con la recepción para tal efecto donde le entregarán un tiquet.

El cambio de toallas de piscina (gratis o con cargo) se puede realizar con el tiquet correspondiente al lado del puesto del socorrista en horario de 10:00 a 12:00 horas.

Si ha reservado una habitación Platinum (Juniorsuite, Suite Ocean o Suite Royal) y quiera cambiar la toalla de piscina lo puede realizar a diario y directamente en el solárium principal al lado del puesto del socorrista en horario de 10:00 a 12:00 horas de forma gratuita.

Según normativa urbanística no está permitido tender toallas o ropa personal sobre la cristalera de los balcones. Rogamos utilicen únicamente los tendederos.

Voltaje

Los enchufes que tiene en su habitación funcionan con 230 voltios/50 cycles HZ. Así mismo, las habitaciones están dotadas con puertos USB para la carga de móviles, tabletas u ordenadores portátiles.

El uso de otros aparatos eléctricos como planchas, radiadores, calefactores o similar no están permitidos.

Servicio de limpieza

El horario de limpieza de habitaciones es de 9.00 a 15.30 hs. Si no desea ser molestado, indíquelo con el cartel de “NO MOLESTAR”. No olvide retirarlo siempre antes de las 15:00 hs. para que nuestro personal pueda limpiar su habitación.

Por motivos de sanitarios, la limpieza debe efectuarse sin la presencia del huésped en la habitación. Agradecemos su colaboración en el cumplimiento de esta norma de seguridad.

Servicio Técnico

Por razones de seguridad, los empleados del Servicio Técnico y Jardineros del Hotel, llevan un polo gris con el anagrama de Princess Hotels, y una placa identificativa del Hotel sobre el pecho. Los Piscineros y Pintores de color blanco, igualmente identificados.

Por motivos sanitarios, cualquier avería que nuestro personal de mantenimiento deba ejecutar en su habitación debe ser sin la presencia del huésped en la habitación. Agradecemos su colaboración en el cumplimiento de esta norma de seguridad.