Eau

L´eau de l´hotel est potable, même si nous conseillons de boire plutôt de l´eau en bouteille, car le simple changement d´eau peut causer des troubles.

A Tenerife, ainsi que dans beaucoup de régions espagnoles, l´eau est un bien rare. Des mesures simples comme par exemple fermer le robinet tout en se savonnant dans la douche ou en se lavant les dents aident à économiser l´eau.

Aire conditionné

L´interrupteur de l´air conditionné se trouve dans l´entrée de la chambre. Nous vous rappelons que pour son bon fonctionnement , vous devez maintenir fermée la porte de la chambre ainsi que celle du balcon.

Selon le décret-loi royal 14/2022, publié au Journal officiel de l'État (BOE), des mesures d'économie et d'efficacité énergétique approuvées par le gouvernement. Il comprend l'obligation dans les bâtiments publics, les espaces commerciaux, les infrastructures de transport (aéroports et gares ferroviaires et routières), les espaces culturels et les hôtels de limiter l'utilisation de la climatisation à 27 degrés.

Réparation 

Nous vous prions de vérifier dès le jour de votre arrivée si il y a des disfonctionnements ou anomalies et d’en informez la réception.

Pour les dommages causés par un mauvais usage du mobilier, nous devrons charger les frais correspondant.

Coffre fort

La direction n´est pas responsable de l´argent, des bijoux, ou de tout objet de valeur qui ne sont pas déposés dans le coffre-fort de la chambre. Votre carte de chambre est activée pour programmer votre code personnel pour le coffre-fort.

Pour son bon fonctionnement, veuillez suivre les indications suivantes:

Fermeture de la porte

• Verifiez qu’à votre arrivée la porte du coffre fort soit ouverte.

• Introduisez le code de 4 chiffres de votre choix.

• Marquez # pour confirmer votre code et fermer la porte.

• Quand la porte est fermée, le message “ cerrado” s’affiche sur l’ecran, suivi du code que vous avez personnellement choisi, comme rappel.

• Le jour de votre sortie, assurez-vous de laisser la porte du coffre-fort ouverte.

Pour ouvrir le coffre, composez de nouveau le même code que vous avez utilisé pour fermer le coffre, suivi de #

ATENTION: Si vous marquez 3 fois un code faux, le coffre fort restera bloqué durant 15 minutes, aprés lesquelles vous pourrez de nouveau composer votre code.

Gouvernante

La Gouvernante est à votre disposition pour tout besoin de nettoyage, oreiller, etc. Contactez la reception.

Minibar et réfrigérateur

Votre chambre dispose d'un réfrigérateur. Si vous souhaitez commander des boissons, remplissez le formulaire disponible sur la webapp via votre téléphone portable / tablette et votre compte sera débité. 
Si vous avez réservé en régime Tout Inclus, les boissons premium que vous demandez bénéficieront d'une réduction sur le prix indiqué pour le service. 
Les commandes passées le matin seront servies l'après-midi jusqu'à 16h30. 
Les commandes passées après 16h30 seront servies le lendemain matin jusqu'à 12h00. 
Service de thé et café.
Nous vous offrons un service de thé et café dans votre chambre, gratuit, avec un réapprovisionnement journalier . Les demandes de réapprovisionnement extras auront un coût additionnel.

Téléphone

Appel internacional: marquez 0 - 00 et le code du pays. Allemagne 49, Autriche 43, Belgique 32, France 33, Hollande 31, Angleterre 44, Italie 39, Russie 7, Suisse 41.

Appel National: Marquez 0 est puis le numéro.

De la chambre A101 à la A152, composez directement le numero de chambre (sans lettre): 101, 102, 103, .... 152.

Pour contactez les Receptions:

Receptión Principale: 822 ( 24h/24h)

Conciergerie Platinum: 827 (de 8h00 à 24h00)

Telephone de l’ Hotel. + (34) 922 71 31 13

Télévision

Actuellement nous avons des chaines de tv dans les langues suivantes : espagnol, allemand, anglais, francais, russe et hollandais, ainsi que des chaines de musiques et la radio.

Dans les chambres Platinum, vous disposez de plus de haut parleurs avec conexion bluetouth.

Serviette de bain

Chèr client, pouvez-vous imaginer la quantité de serviettes qui se lavent par jour dans les hotels sans être vraiment nécéssaire? Et la quantité d´eau perdue?

Pour cela Princess s’engage pour la protection de l´environnement, pour ceci nous employons le système suivant :

Serviette sur le sol de la douche:” s´il vous plait, changez-la”

Serviette sur le porte-serviette :” nous l´utilisons encore”

Nous vous rappelons de ne pas utiliser les serviettes de bain à la piscine ou à la plage.

Serviette de piscine

A votre arrivée, vous recevrez le ou les tiquet(s) destiné(s) au(x) changement(s) de serviette de piscine qui vous correspondent durant votre séjour.

Si vous désirez la changer plus souvent, vous devrez passer à la réception et payer une “taxe écologique pour le service”, en échange du tiquet permettant le change.

Le changement de serviette de piscine, gratuit ou payant, peut être effectué directement à côté du poste de secours entre 10h00 et 12h00 , avec le ticket correspondant.

Si vous avez réservé une chambre Platinum (Junior Suite, Suite Ocean ou Suite Royale), et que vous désirez changer votre serviette de piscine, pous pourrez le faire , chaque jour , gratuitement et directement au solarium Principal  à côté du poste de secours entre 10h00 et 12h00.

Selon la norme municipale, il n´est pas permis d´étendre de serviettes ou de vêtements sur les rebords du balcon. Nous vous demandons d´utiliser uniquement les étendeurs.

Courant

Les prises de la chambre fonctionnent avec 230 volts/50 cycles hz. Les chambres sont également munies de prises USB pour recharger les téléphones portables, tablettes et ordinateurs portables.

L’utilisation d’appareils électriques tels que fer à repasser, radiateurs, ou similaire n’est pas autorisée.

Nettoyage de chambre

L’horaire de nettoyage des chambres es de 9h00 à 15h30. Si vous ne souhaitez pas être dérangé, veuillez l'indiquer avec le panneau «NE PAS DERANGER». N'oubliez pas de toujours le retirer avant 15h00, afin que notre personnel puisse nettoyer votre chambre.

Pour des raisons sanitaires, le ménage doit être effectué sans la présence du client dans la chambre. Nous apprécions votre coopération pour vous conformer à cette norme de sécurité.

Service de Maintenance

Pour des raisons de sécurité, les employés du service technique de l'hôtel et les jardiniers portent un polo gris avec le logo “Princess Hotels“ et une plaque d'identification de l'hôtel sur la poitrine. Les intendants de Piscine et les Peintres portent un polo de couleur blanche, et sont également identifiés.

Pour des raisons de santé, toute réparation que notre personnel de maintenance doit effectuer dans votre chambre doit se faire sans la présence du client dans la chambre. Nous apprécions votre coopération pour vous conformer à cette norme de sécurité.